Vårat löfte

Vi brinner för och är engagerade i att skapa produkter som förkroppsligar den allra bästa kvaliteten och hantverket. Vi väljer personligen de finaste naturmaterialen, från italienskt läder lokalt inköpt genom London-handlare till överskott av brittisk ull, bomull och linne från familjeföretag över hela Storbritannien. Och vi använder några av de mest skickliga lokala händerna i London för att tillverka varje väska för hand, i den bästa traditionen och utvecklingen av vårt hantverk. Det gör att vi kan erbjuda dig en nivå av äkthet, kvalitet och härkomst som många varumärken helt enkelt inte kan göra, men det betyder också vi kan ge dig ett speciellt löfte: vi tar hand om eventuella reparationsarbeten av din LPOL-väska under det första året av användning.

Detta löfte täcker din väska mot eventuella oväntade tillverkningsfel eller defekter, men täcker inte generella slitageskador orsakade av daglig användning eller felaktig användning. Även om vi är säkra på att du inte kommer att ha några problem, var du lugn att oavsett vart du är på väg kommer vi att se till att din LPOL-väska blir med dig i många år framöver.

Så här löser du in mot vårt löfte

Skicka ett e-postmeddelande till oss på hello@lpol.co.uk med en beskrivning och bilder av problemet inklusive en kopia av ditt LPOL-kvitto så kommer vi att kontakta oss med nästa steg.

Allmänt slitage

Vårt löfte är avsett att ge dig förtroende för kvaliteten på våra produkter och hantverk. Om en väska har använts mycket hårt, visar tecken på naturligt slitage eller har missbrukats, kanske den inte är föremål för en kostnadsfri reparationsservice. I något av dessa fall, vi erbjuder en betald reparationstjänst till en rimlig kostnad, och vi kommer att rådgöra med dig om en personlig reparationsplan. I linje med vårt löfte kommer vi att granska alla förfrågningar om påsreparation noggrant och omsorgsfullt och kommer att använda vår erfarenhet och expertis för att ge en rättvis bedömning av skadans art och orsak.

Fraktkostnader

Om din väska är i behov av reparation ber vi dig att skicka den till oss på din bekostnad, men vi kommer att återbetala tjänsten - vi täcker alla relaterade kostnader för att skicka den till vår verkstad för reparation och tillbaka till dig till din valda post adress.

 Om du har ytterligare frågor om vårt löfte, tveka inte att göra det komma i kontakt.